Deze website maakt gebruik van cookies. Klik hier voor meer informatie.

Terug

Kan ik een reservering afzeggen?

12-10-2012 | 12:23

Ik maakte een reservering voor mijn hond in dierenpension IVOMA voor 5 dagen eind oktober,begin november.

Deze week kwam mijn hond echter te overlijden.Na telefonisch contact met de eigenaar van het asiel blijkt dat ik mijn voorschot van 50 euro kwijt ben.Is dit normaal in de asielen?Het is niet dat ik 1 dag op voorhand afbel.Ik had veel liever nog mijn hond daarheen kunnen doen.


  

2 Antwoorden

Antwoord van
01-11-2012 | 20:44

Beste,

 

Normaliter wordt er inderdaad gewerkt met voorschotten, juist omwille van de reden dat mensen niet te pas en te onpas reservaties annuleren, waardoor hondenpensions die een plaats hadden gereserveerd voor u, op dit moment dan door niemand meer kan ingevuld worden, omdat die mensen toen afgezegd werden wegens plaatsgebrek.

 

M.a.w. = inkomensverlies

 

Niettemin kunnen er verzachtende omstandigheden in rekening gebracht worden zoals u aanhaalt. In dergelijke gevallen vragen wij onze klanten een bewijs van de dierenarts.

 

Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en bij deze ook innige deelneming met uw verlies.


Antwoord van
15-01-2013 | 11:45

beste,

bij mij wordt er ook voorschot gevraagd

ook voor inkomenverlies

maar bij overlijden van eigenaar of familielid of  viervoeter deze wordt dan terugbetaald .

met vriendelijke groeten

wauters annick

hondenpension canis

velmerlaan,33

velm st-truiden