Kan ik een reservering afzeggen?
Ik maakte een reservering voor mijn hond in dierenpension IVOMA voor 5 dagen eind oktober,begin november.
Deze week kwam mijn hond echter te overlijden.Na telefonisch contact met de eigenaar van het asiel blijkt dat ik mijn voorschot van 50 euro kwijt ben.Is dit normaal in de asielen?Het is niet dat ik 1 dag op voorhand afbel.Ik had veel liever nog mijn hond daarheen kunnen doen.
2 Antwoorden
Antwoord van bedrijf dat niet langer actief is
Beste,
Normaliter wordt er inderdaad gewerkt met voorschotten, juist omwille van de reden dat mensen niet te pas en te onpas reservaties annuleren, waardoor hondenpensions die een plaats hadden gereserveerd voor u, op dit moment dan door niemand meer kan ingevuld worden, omdat die mensen toen afgezegd werden wegens plaatsgebrek.
M.a.w. = inkomensverlies
Niettemin kunnen er verzachtende omstandigheden in rekening gebracht worden zoals u aanhaalt. In dergelijke gevallen vragen wij onze klanten een bewijs van de dierenarts.
Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en bij deze ook innige deelneming met uw verlies.
Antwoord van bedrijf dat niet langer actief is
beste,
bij mij wordt er ook voorschot gevraagd
ook voor inkomenverlies
maar bij overlijden van eigenaar of familielid of viervoeter deze wordt dan terugbetaald .
met vriendelijke groeten
wauters annick
hondenpension canis
velmerlaan,33
velm st-truiden